На пути к совершенству…


Много раз замечаю о том, как совершенно простейшие и очевиднейшие вещи, которые реально улучшают жизнь, не делаются в организациях. Постоянно наблюдаю такие вещи – каждый день.

Вот к примеру 3 штучки из того-что пришло сразу в голову.

  1. Жидкое мыло в туалетах. Я ни разу в жизни, не встретил дозатора жидкого мыла, который бы висел над раковиной, а не над полом. Они всегда висят, в стороне – над полом, в результате когда посетитель туалета пользуется дозатором – лишние капли падают на пол и там постоянно мыльная грязь. Если сделать это над раковиной, то лишнее мыло будет просто капать в раковину и смываться сразу струёй воды. Это знают наверное десятки тысяч строителей, но ни одному не пришло в голову чуть-чуть передвинуть дозатор на стене, в сторону раковины.
  2. Женские и мужские туалеты. В силу особенностей женского тела – женщинам требуется больше времени + макияж навести нужно, в отличии от мужчин, но я не слыхал чтобы проектировались туалеты для женщин в 2 раза больше, чем мужские и часто вижу туда очереди. Слыхал только про 1 прецедент – Чичваркин в своём блоге, в журнале Секрет Фирмы писал про это, что заставил проектировщиков офиса Евросети ломать и переделывать сданные туалеты, с учётом этой особенности, матом кроя их что они настолько тупые, что без Чичваркина не могли сообразить. Неужели ни один прораб и архитектор не заметил такой проблемы и только 2 человека в мире – обратили на это внимание – я и Чичваркин?
  3. Курьеры. Я часто много посылаю и принимаю разные документы и грузы, от курьерских служб, как Российских так и международных (DHL, UPS, Fedex), но я ни разу не видел, чтобы курьер мне принёс напечатанную инструкцию, если я что-то заказываю. Причём в любой службе заказ выглядит так – звонок, с рассказом на какой адрес прислать курьера, ФИО, куда и что отправляется, все контактные телефоны. Потом приходит курьер и говорит – Вот квитанция, давайте заполняйте по быстрому! И мне приходиться всё заново писать от руки, вместо того чтобы просто поставить подпись на квитанции распечатанной с теми данными, что я надиктовал. Почему если оператор принимает все данные от меня, не могут дать курьеру квитанцию уже с напечатанными данными? Для меня это дикая загадка. Тем не менее, давайте посчитаем – если бы это было иначе, как я предлагаю. На заполнение квитанции курьеру уходит минимум 5-6 минут. Нормальный курьер, с правильной логистикой собирает в день от 20 до 30 заказов. Если квитанцию отдавать сразу, просто ставив подпись, то это экономия от 100 до 150 минут или почти 2 рабочих часа !!! Это как минимум 5-10 дополнительных заказов которые можно принять дополнительно! Реализация этой функции максимум несколько дней! Экономия – в виде 40 рабочих часов на курьера в месяц, просто колоссальная! Особо отмечу, что многие пишут так заказ, что не разберёшь, в случае же с напечатанной инструкцией – весь текст понятен, что также снижает ошибку в доставке заказа не по тому адресу, временные затраты, на разбор адреса заказа.

Внимание – вопрос! Я не считаю себя крутым строителем интерьеров, торговцем сантехникой, прорабом или специалистом по экспресс-доставке. Но почему я дошёл до таких очевидных идей, а другие нет? Почему это не делается?

Ответа как мне видеться здесь 3:

  1. Лень, что-то менять.
  2. Безинициативность и пассивность.
  3. Страх людей что будет наказание, если сделаешь что-то по новому. Нужно воспитать в сотрудниках отсутствие страха, не наказывать за ошибки сделанные во время новых действий во благо…Не нужно бояться совершить ошибку, получить отказ или провал. Продвижение вперёд, не возможно без проб и ошибок, но главное из ошибок извлекать опыт. Во-первых, человек действительно учится на своих ошибках, особенно если он умеет анализировать свои действия в конкретной ситуации и делать правильные выводы. А во-вторых, отсутствие страха перед ошибками, позволит ему продвигаться вперед намного быстрее, ведь у него нет страха и перед действием. Вы можете совершить ошибку, сразу же, как только приступили к выполнению какого-то действия, но сделайте эту ошибку быстро и сразу же продолжайте двигаться дальше. Проанализируйте свою ошибку, ее причины и последствия – это поможет вам распознать приближение подобной ошибки в следующий раз, а также приобрести поистине бесценный опыт. Но при этом – продолжайте двигаться дальше. Любому из нас придется совершить какое-то количество ошибок. И от того, сколько времени это у нас отнимет, зависит конечное достижение нашей цели. Любая попытка, даже самая глупая, всегда лучше, чем бездействие.

07.02.2011 опубликовал
в рубрике знания.



Get Adobe Flash player



Предыдущая статья: «

Следующая статья: »


Похожие статьи


    Fatal error: Call to undefined function related_posts() in /home/artishev/artishev.com/docs/wp-content/themes/artishev/single.php on line 106